tkpkbd নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সংজ্ঞা ও প্রয়োগ

এই শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত শব্দগুলো নিম্নলিখিত অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" — tkpkbd ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবা।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি tkpkbd প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন বা ব্যবহার করছেন।
• "আমরা" বা "কোম্পানি" — tkpkbd প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট।
• "সেবা" — tkpkbd কর্তৃক প্রদত্ত সকল অনলাইন গেমিং, বেটিং ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবা।
• "বোনাস" — tkpkbd কর্তৃক প্রদত্ত স্বাগত বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন ও অন্যান্য প্রমোশনাল সুবিধা।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশে বসবাসকারী বা বাংলাদেশ থেকে tkpkbd প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

২ যোগ্যতা ও বয়স সীমা

tkpkbd প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতা পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বৈধ আবাসিক হতে হবে।
• আপনাকে সম্পূর্ণ সক্ষমতা সম্পন্ন আইনি ব্যক্তি হতে হবে।
• আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চল থেকে সেবা গ্রহণ করতে পারবেন না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।
• আপনাকে আমাদের স্বেচ্ছা-বর্জন তালিকায় অন্তর্ভুক্ত হওয়া থেকে মুক্ত থাকতে হবে।

কোম্পানি যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের নথি চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

tkpkbd প্ল্যাটফর্মে সেবা গ্রহণ করতে আপনাকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনকালে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনে প্রদত্ত নাম, জন্ম তারিখ ও যোগাযোগের তথ্য সম্পূর্ণ সত্য ও সঠিক হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব সম্পূর্ণভাবে ব্যবহারকারীর। পাসওয়ার্ড কাউকে শেয়ার করা উচিত নয়।
• KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স জমা দিতে হতে পারে।
• ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট প্রয়োজন হতে পারে।
• মিথ্যা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

tkpkbd বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সমস্ত আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

জমার নিয়ম:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ একক জমা: ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)।
• গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক।
• সমস্ত জমা বাংলাদেশি টাকায় (৳ BDT) গ্রহণ করা হয়।
• জমাকৃত অর্থ সাধারণত ১৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

উত্তোলনের নিয়ম:

• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৩০০ (তিনশত টাকা)।
• দৈনিক সর্বোচ্চ উত্তোলন: ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)।
• উত্তোলনের অনুরোধ যাচাইয়ের পর সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

tkpkbd বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা ব্যবহারকারীকে মেনে চলতে হবে।

• স্বাগত বোনাস: নতুন নিবন্ধিত সদস্যদের জন্য প্রথম জমার উপর সর্বোচ্চ ১০০% বোনাস। সর্বোচ্চ পরিমাণ ৳২০,০০০। ৩০ (ত্রিশ) গুণ ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য।
• রিলোড বোনাস: পরবর্তী জমাগুলোতে ২৫% পর্যন্ত বোনাস। ২০ গুণ ওয়েজারিং শর্ত।
• ক্যাশব্যাক: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১০% পর্যন্ত। ১৫ গুণ ওয়েজারিং শর্ত।
• বোনাসের মেয়াদ প্রদানের তারিখ থেকে নির্ধারিত দিনের মধ্যে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হবে।
• বোনাস অর্থ ব্যবহার করে অর্জিত জয় ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পর উত্তোলনযোগ্য।
• একটি বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন অন্য বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে না যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে।
• কোম্পানি যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬ গেমিং বিধিমালা

tkpkbd প্ল্যাটফর্মে সকল গেমিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়:

• সকল গেমের ফলাফল সার্টিফাইড RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়।
• প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) হার গেম লবিতে প্রকাশিত আছে।
• সার্ভার-সাইড ত্রুটির ক্ষেত্রে সেই রাউন্ডের বাজি বাতিল করা হবে এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে অসম্পূর্ণ গেম রাউন্ডের ফলাফল সার্ভার লগ থেকে নির্ধারণ করা হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে প্রতিটি ইভেন্টের নির্দিষ্ট নিয়ম প্রযোজ্য। বাজি রাখার আগে সংশ্লিষ্ট নিয়ম পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অর্জিত বলে দাবি করা অস্বাভাবিক জয় বাতিল করা হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম tkpkbd প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রম সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• অন্যের পক্ষে বা নামে গেম খেলা বা বাজি ধরা।
• বোনাস সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে কারসাজি বা জালিয়াতি।
• সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা দুর্বলতা খোঁজা বা কাজে লাগানো।
• অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি করা বা ক্ষতিকর আচরণ করা।
• অর্থপাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে ভিপিএন বা প্রক্সি ব্যবহার করে সেবা গ্রহণ।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

tkpkbd দায়িত্বশীল গেমিং সংস্কৃতিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা চাই গেমিং আপনার জীবনে আনন্দের উৎস হোক, সমস্যার নয়।

• ব্যবহারকারীরা যেকোনো সময় নিজেদের জমার সীমা, ক্ষতির সীমা বা সেশন সময়সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধা ব্যবহার করে ৭ দিন থেকে ৫ বছর পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখা যাবে।
• যদি মনে হয় গেমিং আপনার জন্য সমস্যা হয়ে যাচ্ছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• আমরা সন্দেহজনক গেমিং আচরণ সনাক্ত করলে স্বেচ্ছায় হস্তক্ষেপ করার অধিকার রাখি।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

৯ মেধাস্বত্ব ও বৌদ্ধিক সম্পদ

tkpkbd প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ব্র্যান্ড নাম, সফটওয়্যার, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, টেক্সট এবং অন্যান্য উপাদান — কোম্পানির মেধাস্বত্বের অধিকারভুক্ত।

• ব্যবহারকারীরা ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন।
• কোম্পানির লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা সংশোধন করা নিষিদ্ধ।
• প্ল্যাটফর্মের সোর্স কোড বা সফটওয়্যার বিশ্লেষণ বা পরিবর্তন করা নিষিদ্ধ।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, tkpkbd নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের ত্রুটি বা বিলম্বের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হওয়ার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি (যদি এটি ব্যবহারকারীর অসাবধানতার ফলে হয়)।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (Force Majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ বা সাইবার আক্রমণের কারণে সৃষ্ট ব্যাঘাত।

১১ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করা

কোম্পানি নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা জাল নথি প্রদান।
• সন্দেহজনক জালিয়াতি বা অর্থপাচার কার্যক্রম।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা বোনাস জালিয়াতি।
• কোম্পানির বিরুদ্ধে ক্ষতিকর কার্যক্রম।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে কোনো বৈধ ব্যালেন্স থাকলে যাচাইয়ের পর তা ফেরত দেওয়া হবে, তবে নিষিদ্ধ কার্যক্রমের ক্ষেত্রে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

ব্যবহারকারীরাও যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

• প্রথম পদক্ষেপ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অধিকাংশ সমস্যা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।
• দ্বিতীয় পদক্ষেপ: যদি প্রাথমিক সমাধানে সন্তুষ্ট না হন, লিখিত অভিযোগ পাঠান। ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আনুষ্ঠানিক জবাব দেওয়া হবে।
• তৃতীয় পদক্ষেপ: গুরুতর বিরোধের ক্ষেত্রে নিরপেক্ষ তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতা গ্রহণ করা হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো আইনি বিরোধ বাংলাদেশের সক্ষম আদালতে নিষ্পত্তি করা হবে।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

tkpkbd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি আছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তে সম্মত না হলে ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

১৪ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা মন্তব্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: