tkpkbd গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার সুযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") tkpkbd প্ল্যাটফর্ম ও তার সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য। এই নীতি বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি।

tkpkbd প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা আমাদের যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন। আপনি যদি এই নীতিতে সম্মত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সেরা অনুশীলনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি করা হয়েছে।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা নিম্নলিখিত বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি। নিচের সারণিতে সংগৃহীত তথ্যের ধরন ও উৎস উল্লেখ করা হয়েছে:

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তি ও উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই (KYC), অ্যাকাউন্ট লগইন ও নিরাপত্তা বজায় রাখা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, জমা ও উত্তোলন পরিচালনা করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সাপোর্ট অনুরোধের সমাধান করা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থপাচার, জালিয়াতি ও অবৈধ কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করা।
• বিপণন (সম্মতি সহ): আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল অফার ও আপডেট পাঠানো।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ সনাক্ত করা ও সহায়তা প্রদান করা।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

tkpkbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট পরিষেবার সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি) প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পান।
• আইনি কারণ: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• অর্থপাচার প্রতিরোধ: আর্থিক গোয়েন্দা সংস্থার কাছে সন্দেহজনক লেনদেনের তথ্য রিপোর্ট করা হতে পারে।
• ব্যবসা হস্তান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে নতুন পক্ষ একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলার শর্তে তথ্য পেতে পারে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tkpkbd প্ল্যাটফর্ম আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম (লগইন সেশন, নিরাপত্তা) নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। প্ল্যাটফর্মকে আরও ব্যক্তিগতকৃত করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন বিভাগ কতটা ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইন দ্বারা নির্ধারিত। নিচে সংরক্ষণকালের একটি ধারণা দেওয়া হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সময় পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও কমপক্ষে ৭ (সাত) বছর — আর্থিক নিরীক্ষা ও আইনি প্রয়োজনে।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কমপক্ষে ৫ (পাঁচ) বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ রেকর্ড: সর্বশেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ (তিন) বছর।
• প্রযুক্তিগত লগ: সর্বোচ্চ ১২ (বারো) মাস।
• বিপণন সম্মতির তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহারের পর অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

৭ তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

tkpkbd আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল স্তম্ভগুলো হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্মের সকল সংযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। ডেটা পরিবহনকালে তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।
• বিশ্রামকালীন এনক্রিপশন: ডেটাবেজে সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকারী: সন্দেহজনক কার্যক্রম রিয়েল-টাইমে পর্যবেক্ষণ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক নিরীক্ষা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য হ্যান্ডলিং ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত নিয়মিত কর্মী প্রশিক্ষণ।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: "প্রয়োজন জানার ভিত্তিতে" (need-to-know basis) তথ্য অ্যাক্সেস সীমিত।

৮ আপনার ব্যক্তিগত অধিকারসমূহ

আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এটি সম্ভব নাও হতে পারে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: কাঠামোগত ফরম্যাটে আপনার তথ্যের একটি কপি পেতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন (এটি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত করবে না)।

অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ (ত্রিশ) কার্যদিবসের মধ্যে আমরা সাড়া দেব। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে এই মেয়াদ আরও ৩০ দিন বাড়ানো হতে পারে, তবে আপনাকে অবহিত করা হবে।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

tkpkbd সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তানের তথ্য আমাদের কাছে আছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

tkpkbd প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার লিংক থাকতে পারে (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রোভাইডার)। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যার জন্য আমরা দায়ী নই।

আমরা আমাদের সাথে কাজ করা সকল তৃতীয় পক্ষকে যথাযথ তথ্য সুরক্ষা চুক্তিতে আবদ্ধ করি। তবু তৃতীয় পক্ষের সাইট বা পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ হতে পারে (যেমন আন্তর্জাতিক গেম প্রোভাইডারদের সাথে কাজ করার সময়)।

এই ধরনের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে স্থানান্তর প্রযোজ্য আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং প্রাপক পক্ষ আমাদের সমকক্ষ বা উচ্চতর গোপনীয়তার মান বজায় রাখে। যেখানে সম্ভব, আমরা বাংলাদেশে বা নিকটবর্তী সার্ভারে তথ্য সংরক্ষণকে অগ্রাধিকার দিই।

১২ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

tkpkbd প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• প্ল্যাটফর্মে স্পষ্টভাবে নোটিশ দেব।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• পরিবর্তনের তারিখ থেকে কার্যকর হওয়ার আগে ৩০ দিনের নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করব।

নতুন নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

১৩ গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: